Que faire après une effraction ? Les 7 étapes indispensables

Une effraction, même déjouée, laisse des traces matérielles et psychologiques. La séquence des actions que vous prenez dans les heures suivantes détermine à la fois votre protection immédiate et votre capacité à être indemnisé. Voici les 7 étapes dans l'ordre.

Étape 1 — Ne touchez à rien

Si vous rentrez chez vous et constatez une effraction, n'entrez pas immédiatement. L'auteur peut encore être sur place. Restez à distance, appelez le 17 et attendez.

Si vous êtes déjà à l'intérieur et réalisez qu'une effraction vient d'avoir lieu, sortez immédiatement et appelez le 17 depuis l'extérieur ou chez un voisin.

Étape 2 — Appelez le 17 (police) ou le 18 (pompiers si blessé)

Même pour une tentative sans vol, le dépôt d'une main courante ou d'une plainte est indispensable pour votre dossier assurance. Le procès-verbal établi par les forces de l'ordre constituera votre principale preuve.

Demandez explicitement un PV de constat et une copie pour vous. Notez le numéro de procès-verbal.

Étape 3 — Photographiez avant toute intervention

Avant que la police arrive et avant toute remise en état, photographiez systématiquement :

• —La porte et la serrure forcée ou endommagée
• —Les traces d'effraction (coups de pied, marques d'outil)
• —Les objets manquants ou déplacés
• —L'état général des pièces concernées

Ces photos constituent une preuve complémentaire pour votre assureur et peuvent être déposées avec votre plainte.

Étape 4 — Déclarez à votre assureur dans les délais légaux

L'article L113-2 du Code des assurances impose une déclaration de sinistre dans les 5 jours ouvrés suivant la découverte. Pour un cambriolage avec vol, le délai peut être réduit à 48h dans certains contrats — lisez attentivement votre police.

La déclaration peut se faire par téléphone (conservez le numéro de déclaration), par courrier recommandé ou via l'espace assuré en ligne. Joignez :

• —La copie de votre plainte (numéro de PV)
• —La liste des objets volés avec estimation de valeur
• —Vos photos

Service-Public.fr détaille les droits de l'assuré en cas de vol et les recours en cas de litige.

Étape 5 — Mise en sécurité immédiate par un serrurier

Ne passez pas votre première nuit dans un logement dont la porte ou la serrure a été forcée. Appelez un serrurier certifié pour une mise en sécurité d'urgence : installation d'un cylindre provisoire, renforcement des gâches, sécurisation des vitres brisées.

Nos artisans interviennent le soir même, 7j/7, pour ce type de mise en sécurité.

Étape 6 — Changez le cylindre définitivement

Même si la serrure semble intacte après une tentative d'effraction, le barillet peut avoir été partiellement endommagé par un outil ou ses mécanismes internes fragilisés. Remplacez-le définitivement par un cylindre A2P minimum, de préférence A2P* si la tentative a été sérieuse.

Si votre assureur prend en charge les travaux de remise en état (vérifiez votre contrat), demandez au serrurier une facture détaillée avec référence du cylindre posé.

Étape 7 — Bilan de sécurité complet

Une effraction révèle une faille. Elle en révèle souvent d'autres. Nos artisans proposent un audit de sécurité gratuit après effraction : diagnostic des autres accès, évaluation des points faibles (fenêtres, porte de service, volets), recommandations sans obligation.

Selon le CNPP, 60 % des cambriolages surviennent dans des logements déjà ciblés une première fois dans les 6 mois suivant le premier incident.

Et si c'était une tentative déjouée ?

Une tentative d'effraction sans pénétration donne droit aux mêmes démarches légales et assurancielles. Ne banalisez pas une porte forcée sans pénétration : la serrure est peut-être compromise, et les cambrioleurs "marquent" les logements pour revenir.

La règle : toute trace d'effraction justifie un changement de cylindre et une déclaration à votre assureur.